1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта и цифровых каналов сервиса КухняБот PRO. Используя сайт, форму обратной связи, демо-чат или иные связанные интерфейсы, пользователь подтверждает согласие с условиями этой политики.
2. Какие данные могут собираться
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты и название компании.
- Информация, указанная пользователем в комментариях, заявке или переписке с ботом.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, дата и время обращения, cookie и иные метаданные, необходимые для стабильной работы сервиса.
- Данные о предпочтениях и параметрах проекта, если пользователь добровольно передаёт их через форму или диалог с ботом.
3. Цели обработки данных
- Обработка входящих заявок и обратной связи.
- Подготовка демонстрации сервиса и последующее сопровождение клиента.
- Улучшение качества интерфейсов, сценариев бота и клиентского опыта.
- Выполнение юридических и договорных обязательств, связанных с оказанием услуг.
4. Правовые основания
Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, исполнения договора или подготовки к его заключению, а также в случаях, когда это требуется применимым законодательством.
5. Передача и хранение данных
Данные могут храниться в CRM, почтовых системах, аналитических и инфраструктурных сервисах, используемых для работы проекта. Передача третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для оказания услуг, технической поддержки, соблюдения закона или защиты законных интересов оператора.
Срок хранения определяется целями обработки, договорными обязательствами и требованиями законодательства.
6. Права пользователя
- Запросить сведения о том, какие данные обрабатываются.
- Потребовать уточнения, ограничения обработки или удаления данных, если это допустимо законом и договорными обязательствами.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
7. Cookie и аналитика
Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для поддержания сеанса, анализа посещаемости, улучшения производительности и маркетинговых сценариев. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
8. Контакты по вопросам данных
По вопросам обработки данных пользователь может обратиться по адресу hello@kuhnyabot.ru или по телефону +7 996 135 1234.
Оператор данных: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПАВЛОВ ОЛЕГ СЕРГЕЕВИЧ, ИНН 692801139932, ОГРНИП 325690000029130.